Медиа-футурология. Пятилетка информационной революции :: www.redactor.in.ua

Эффективность того или иного канала коммуникации между брендом и лояльными потребителями может сильно варьироваться — в зависимости от того, что побуждает людей пользоваться данным каналом. Согласно результатам исследования ExactTarget, пользователи Twitter чаще, чем пользователи Facebook, становятся реальными потребителями бренда (фанами которого стали онлайн), и охотнее станут его рекомендовать.

Опрос среди поклонников того или иного бренда показал, что число Twitter-пользователей, заявивших, что теперь они более склонны к покупкам избранного бренда, превышает аналогичный показатель для Facebook более чем в два раза. Кроме того: согласно данным опроса, большая доля бренд-поклонников на Facebook не согласилась с тем, что став «фанами» они с возросшей охотой начнут покупать этот бренд.

Результаты опроса среди тех, кто получает информацию о брендах по электронной почте, оказались примерно посередине между данными для сервисов Twitter и Facebook.
Похожее распределение долей выявил и опрос на тему, готовы ли сторонники бренда рекомендовать его. Треть бренд-последователей на «Твитере» согласились с тем, что они склонны рекомендовать его. Среди почтовых подписчиков этот показатель составил 24%. А среди фанов на Facebook — 21%. И опять: 47% опрошенных пользователей Facebook заявили, что став «фанами» они не начнут сильнее рекомендовать бренд другим.
Аудитория Twitter может показаться более привлекательной для маркетологов, но авторы отчета замечают, что сама пользовательская база у сервиса микроблогов намного меньше, чем у Facebook. Среди интернет-пользователей США только 3% следят за избранными брендами посредством Twitter, и, пожалуй, в этой группе особенно много «бренд-энтузиастов». Те же, кто интересуется конкретными брендами на Facebook, более похожи на «среднестатистического» потребителя.

взято здесь

Положительные отзывы о товарах и услугах в социальных сетях оказывают влияние на уровень продаж, утверждают исследователи из агентства Skywrite.
Опрос 1000 респондентов, проведенный Skywrite совместно с компанией Vanson Bourne, показал, что две трети покупателей продолжают интересоваться товаром после того, как прочитали положительные отзывы о нем в социальных сетях. Каждый четвертый из них совершает покупку. Управляющий директор Skywrite Эмма Хазан заявила, что...

Оказывается, решения о покупке в семье принимают именно дети – и это работает для любых товаров.

Маркетологу на заметку:

- 62% всех мобильных телефонов и 65% всей одежды покупаются родителями под воздействием«да» или «нет» их отпрысков.

- Дети и подростки в США ежегодно расходуют самостоятельно $8,5 млрд. Британские тинэйджеры ежегодно владеют наличкой на сумму около $2,7 млрд. В Украине эти суммы по подсчетам составляют $20 млн. в год.

- Поскольку сегодняшние дети – завтрашние потребители «взрослого» рынка товаров и услуг, производителям следует знать, что 23% брендовых предпочтений детства остаются с потребителями и во взрослой жизни.

- Вы не поверите: новое поколение украинцев тратит денег в три раза больше на вредные для детского организма сухарики, чем на шоколад.

- Новое поколение стало мощной и влиятельной группой потребителей. Неудивительно, что около 80% всех покупок брендовых товаров сделаны под прямым воздействием подростков.

- Читатель, к чему так долго определяться с авто? Ведь все уже решили Ваши дети! Выбор марки 67% купленных автомобилей определило мнение детей, а не их родителей.

- По приблизительным подсчетам, годовой оборот украинского рынка детских товаров и услуг составляет $400-750 млн. Детское «хочу!» — главное в выборе продукта, а вопросы соотношения цены и качества оставьте для истории.

 Понравился такой вариант упаковки для чайного пакетика - www.novate.ru/blogs/120110/13885/


 



а это - настоящая футбольная чайная команда - www.novate.ru/blogs/070110/13844/



Приятного чаепития!:) 

Тогда можно поздравить рекламные агенства. А то, судя по свежему опыту, бесплатная непрямая реклама в виде комментариев к обзору рынка сувенирных сладостей и кожгалантереи как рекламного сувенира попросту неинтересны. ну да, кризиса НЕТ, вся продукция просто улетает, рекламные бюджеты такие большие, что проще просто оставаться в cтороне и не комментировать происходящее на рынке. и ничего, что ЭТО профессиональный ежеквартальник, адресованный работникам рекламных агентств, производителям, поставщикам и конечным потребителям промо-продукции. ну и сообщить, что комментария от Вашей фирмы не будет, конечно тоже очень трудно. зато можно потом сказать, что Вы были "очень загружены", "тема непонятна" (хотя вопросы давно ждали в Вашем ящике), "никто, кроме директора, не понимает в этой теме, а директор срочно уехал и мы не знаем, как с ним связаться", "ну, на рынке сейчас ничего интересного не происходит..." или "комментарий к обзору рынка? а мы за ним не следим"... И какое счастье, что все-таки есть дисциплинированные ответственные люди, которые пообещали и ответили. Наверное, на таких людях и держатся рынки. и хотя их нет в ЖЖ, спасибо Росине Шуковиловой (управляющей кондитерским ателье Chocostyle), don_gael за контакты бренд-менеджера "Рошен" Дениса Попова и самому Денису спасибо. Спасибо очень ответственному директору Интернет-магазина деловой кожгалантереи "СЛАВНИК". Спасибо Виктории Стегэреску и Алексею Клименко (рекламное агентство "Краун"). Искренне надеюсь, что к завтрашнему утру (самый-самый дедлайн) я смогу сказать еще кому-то СПАСИБО!

З.Ы. То есть сегодня ценится только реклама, за которую Вы платите?..

Есть в Одессе такой замечательный банк - АКБ "Имэксбанк". Наш вуз получает по карточкам НСМЭП этого банка зарплату и стипендию.
В последнее время практически каждый день можно "неожиданно" в самый нужный момент в банкомате увидеть прекрасное сообщение о том, что в системе "ошибка" или "связь с банком временно отсутствует". Ладно, если Вам не горит снять свои деньги. Но больше всего раздражает попытка расплатиться этой карточкой, когда налички при себе недостаточно,..а связи с банком нет. И это не минута, и даже не час. Обычно сотрудники банка отвечают, что "некоторые неисправности в системе, банкоматы будут работать, возможно, после обеда". И хорошо, если это "после обеда" соответствует реальности.
Еще меня очень "радует" ближайшее отделение банка на ул. Ласточкина. Недавно был такой случай: зашла узнать, когда выходит срок действия моей карты и реквизиты счета, т.к. договор не нашла. Подошла к женщине с табличкой "Экономист", она лишь пожала плечами и перенаправила меня в кассу. Отстояв в кассе приличную очередь, я услышала совет обратиться к (!!!) экономисту. На мой ответ, что экономист как раз отправил меня в кассу, женщина перенаправила в (!!!) другую кассу. К счастью, там не было очереди. Но здесь мне со скрипом смогли ответить только срок действия карты. За реквизитами пришлось обратиться в головной офис, где мне сообщили, что посмотреть реквизиты можно в любом отделении.
А последнее мое посещение банкомата на Ласточкино запомнилось попыткой мужчины перечислить деньги на счет. Перед ним просто закрыли окошко и поставили табличку "Перерыв". На часах было 12:55, а обед официально с 13:00. Мужчина попытался вызывать администратора, но последнего якобы на месте не оказалось.

Разве трудно наладить работу связи и нормально обслуживать клиентов? Постоянные сбои в системе стали уже правилом. Или банк так разбрасывается клиентами, особенно в период кризиса?

ВЫВОД: если банк не смог изменить свой сервис за 4 года, то я поменяю банк.

        С началом лета многие студенты пополнили ряды соискателей на рынке труда. Особенно это коснулось бюджетников 4-го курса, которые поступают в магистратуру. По стечению законодательств де-юре они целых 2 летних месяца не имеют права на стипендию и льготы на проезд.
        И мне, как представителю этого выпуска, тоже довелось попытать счастья в поисках работы. Только вот летняя сессия, практика и госы не позволяют студентам работать полный рабочий день. А понятие «фриланс» для наших работодателей вещь пока неизученная, да и с пережитками советского мышления как-то не клеится. Так что сузились наши поиски к предложениям работы промоутером, «перспективным» сотрудником сетевых компаний и прочих лохотронов. Остановили свой выбор на промо-акциях: график выбираешь сам, и платят конкретную сумму. Акции проходят обычно в пятницу и выходные в часы наплыва посетителей. Мне предложили акцию от одной из торговых марок мороженого в одесском супермаркете. Нужно было просто информировать покупателей, которые подходили к холодильникам, о новинке данной компании.
         В субботний полдень одесситы не особо спешили за покупками. Единичные посетители забредали в поисках минералки или спиртных напитков. Но где-то через час, видно, город окончательно проснулся: мамы с детьми, бабушки с авоськами, покупающие молоко и хлеб. Нашлись и любители мороженого. Но рекламировать, как оказалось, было нечего. Ирония в том, что мороженое моей фирмы накануне в магазин не завезли, и его оставалось всего несколько пачек! Да и те очень скоро разошлись. Не люблю обманывать и навязывать людям что-то, поэтому просто информировала о новинке. Старшее поколение мне откровенно сочувствовало, потому что не повезло, как им, попробовать настоящее советское мороженое, аналогов которому они не знают.
         Четыре часа простоять на одном месте оказалось не так-то просто! Дабы не уснуть от скуки, в свои обязанности я сама себе добавила опрос о потребительских предпочтениях одесситов. Кстати, я б на месте маркетолога этой фирмы обязательно включила этот пункт в работу промоутера, естественно, за определенную доплату. Да и, на мой взгляд, сделать дегустацию новинки было бы гораздо лучше, чем рекламировать мороженое, которого в магазине НЕТ (!).
         Получив свои честно заработанные 56 грн за 4 часа, бакалавру с «красным» дипломом мне стало жаль таких же студентов, а еще фирму, сотрудники которой не подумали о завозе товара и эффективности такой рекламы. И жаль потребителя, которому часто навязывают товар, лишая выбора, а не информируют о нем. Буду ли работать так дальше – посмотрим. Многим студентам выбирать сейчас не приходится. Вот только с компаниями табачной и ликёро-водочной продукции работать промоутером точно не смогу. Не соотносится как-то с моими ценностями, хотя и платят там больше.